马士基航运升级在线订舱平台 覆盖全中国主要港口

UpdateTime：2018/9/5 11:04:15

日前，马士基航运(MAERSK)通过将在线订舱平台ship.maerskline.com升级，将货物启运港扩展到中国大陆的所有主要港口。这一举措标志着马士基航运在提升客户体验、简化客户供应链方面迈出更为重要的一步。

马士基航运通过该平台为客户提供端到端的订舱服务，即时确认订舱信息、运费报价，通过在线聊天工具Live chat获得即时订舱支持，并提供有吸引力的产品服务。该平台适用于位于中国的客户，客户可直接通过平台或代理进行预定。在此平台上，只要客户完成订舱，马士基航运就可提供舱位和提箱保证，双方根据线上合约兑现彼此的承诺，因此，客户能够更好地计划、预测及管理其供应链。为了响应客户的需求，该平台自2017年底推出以来，已不断扩大服务范围。

1>该平台最初阶段只能为从启运港是青岛港、新港、大连港三个华北港口至南美东岸、西非、非洲南部三条航线订舱。

2>自2018年4月起，除上述三条航线外，该平台扩大到为从启运港为华东地区的上海港、宁波港和华北地区的青岛港出口至所有目的港为地中海国家的客户订舱。

3>自2018年8月27日起，该平台的启运港已扩展至中国大陆所有主要港口，即为从青岛港、新港、大连港、上海港、宁波港、厦门港、福州港、南沙港、盐田港、蛇口港、赤湾港出口至西非、南非、南美东岸和所有地中海国家的目的港的客户订舱。

马士基航运公司高级副总裁、国际航线管理部负责人丁泽娟女士表示：“我们很高兴看到客户持续支持马士基在数字化方面做出的努力，这促使我们不断提升服务。在Ship.maerskline.com平台上，双方根据线上合约兑现承诺。通过这次升级，我们的服务覆盖整个中国大陆，更加贴近客户。我们将会继续把平台扩展到全球其他地区。”

ship.maerskline.com是马士基航运的自有在线订舱平台，于2017年11月推出。该平台是支持马士基全球数字化转型进程的举措之一，旨在减少临时取消订舱的情况，并致力于优化船舶计划、提高为客户服务的稳定性。