达美航空国际航线经济舱服务全面升级

UpdateTime：2019/11/12 10:33:35

达美航空(DL)全新设计的国际航线经济舱服务近日正式启动，其所有国际航线的经济舱客舱服务提升至全新水准。

达美航空全球机上服务高级副总裁Allison Ausband表示：“让每一位乘客在整个旅程中拥有不同凡响的感受，这一点对我们至关重要。正因如此，达美航空的机上服务团队以乘客的视角设计了这套全新服务，把乘客的期待付诸实践，带给他们超乎预期的愉悦体验。我们由衷感激每位乘客选乘达美航空，不管他们选择坐在客舱的哪个区域，我们都希望乘客能感受到这份感激。”

全新升级服务细致入微，贯穿飞行的各个阶段

此次全新升级的服务由达美航空一支20余人的空乘团队担纲设计。他们运用丰富的服务经验以及乘客的反馈，精心设计、严格测试、反复调整，最后正式推出了这套全新升级的国际航线经济舱服务。在全面推行前，该服务已在1200多个达美航班上进行测试，这也是达美航空历史上测试时间最长的一系列服务。

这套达美航空“旗舰服务”包含多项细致贴心的升级服务，让乘客在长途飞行中拥抱更舒心愉悦的航旅体验，让飞行成为享受。

全新服务的设计团队成员，达美航空空乘Ron Walk说：“我们重新定义了达美航空的经济舱体验，给乘客带来惊喜时刻。在整个飞行途中为乘客提供无处不在的贴心服务，让我们能够建立与乘客之间的纽带，我们希望让每一位乘客全身心感受到达美对他们的珍视和感激。“

达美航空全新设计的国际航线经济舱服务在一年来的测试过程中已经得到乘客的一致好评，测试航班乘客的客户满意度指数获得了空前提升。

全新的达美航空国际航线经济舱升级服务是达美提升乘客整体体验投资计划的重要组成部分，该投资计划总额高达数十亿美元。近年来，达美航空为提升乘客体验做出诸多重大改进，其中包括免费机上即时通讯服务、部分美国东西海岸往返航线的经济舱免费餐食、经济舱小食升级、以及新增气泡酒。此外，达美为提升达美至臻商务舱旅客的飞行体验，推出了升级版的TUMI洗漱包、由名厨设计并随季节轮换的精美菜肴，并提供首选主菜预订服务，以及采用全球知名意大利餐具Alessi为达美航空设计的专属系列餐具等。