河南新乡泰国中欧班列铁路集装箱整柜拼箱货运专线货运公司

2，我的货物是玻璃，大理石，陶瓷这些易碎品，运输中损坏了怎么办？

答：运输中，对于易碎物品，如果一定要承运，请提供易碎品保函，我司对易碎物品任何情形上的划花，损坏。拒绝任何形式的赔偿。而我司在以往的运输中，也运输过玻璃等易碎物品，包装得当，运输中，还是不容易损坏的。

3，敏感货物是指哪些呢？

答：货物是牌子的货物，液体，食品，电池，化妆品，手机等。

4，我如何查询货物到了哪里呢？

答：货物由我司承运后，可咨询我司业务人员索取单号，网上追踪，货物到了目的国之后，可以直接找我司业务员拿到目的国查询电话，报单号进行查询。

5，货物收到了，可是少了几个件，怎么办？

答：派送人员在送货给您?的时候，请仔细核对件数。如果件数不对，请在送货单上注明实收多少件，再签收。然后，请根据物流单号跟我们业务人员核对。如果是货物丢失，我司对进行相应处理和赔偿。

6，货物被海关查验了，怎么办？

答：货物在出口或是进口时被海关检查了，请不要着急，我们的业务员通知您，是告诉您实情。海关查验我们会及时跟海关沟通及处理。只要您的货物没有瞒报或是虚报。问题都不大的。我们会处理好的，只是在时效上肯定是有所延误的，这一点，还要多多理解！如果是客人瞒报，运输敏感货物引起的货物被海关扣查，没收货物。我司不承担赔偿责任遇上查验，我们公司会全力去解决，但时效上肯定也会有担勿，任何一家货运公司都无可避免。所以，遇上查柜，真心还请多多谅解！