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海南航空成立于1989年，经营理念是“不期而遇 相伴相惜”，总部位于中国海南省海口市国兴大道7号,海航大厦，分支机构航空公司有东星航空Travelspan Gt，Africa World Airlines，大新华航空，香港航空，北京首都航空，中国西部航空，酷鸟航空，金鹏航空(扬子江快运航空)，菲律宾亚洲航空，法国蓝鹰航空；空运提单代码前缀：880，机队数量158，开通目的城市90个，海南航空二字码(IATA Code)为HU，三字码(ICAO Code)为CHH。
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2月3日9点14分，中国南方航空CZ8001航班搭载36.2吨货物从武汉天河国际机场（WUH）起飞前往加拿大多伦多皮尔逊国际机场（YYZ），标志着南航在汉执飞的第四条“客改货”洲际航线顺利启航。据悉，广州-武汉-多伦多“客改货”航班由波音787-9宽体机执飞，每周执行3班，以载运防疫物资、电商货物、日用品和传统贸易货物为主。
因为海南航空（HU）内部调整取消了西安直飞澳洲的航班，导致已购买航空套票的旅客无法兑换机票，正常出行受到影响。然而当旅客询问解决方案时，航空公司竟要旅客额外购买国内航段的机票及支付升舱费等相关费用，这样的处理方式让旅客难以接受。
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